El costo total de propiedad o en inglés -Total cost of ownership- (TCO) no es un concepto complicado. En pocas palabras, es la suma del costo inicial de un producto o servicio y los costos directos e indirectos incurridos durante su vida útil.

Para la mayoría de las organizaciones generalmente hay múltiples partes interesadas e involucradas en el proceso de compra de TI, con el número aumentando con el tamaño de la empresa. Nuestro primer punto de contacto con los clientes tiende a estar con la gente de TI. Haciendo uso del servicio de Ovnicom de primera mano, siempre nos sorprende la rapidez con que se enamoran de la tecnología. Naturalmente, la gente de TI están convencidos, pero el siguiente paso en el proceso de compra es normalmente alrededor de ganar el buy-in de las diversas otras funciones en la cadena de compra interna. Las partes interesadas en esta etapa son frecuentemente no técnicas y tienen sus propios KPI's para satisfacer. En este punto, a menudo nos preguntan los clientes y socios por estadísticas o números para cuantificar la cantidad de clientes de Ovnicom que están ahorrando en costos operativos.