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Implementamos una plataforma administrada de Inteligencia Artificial para la gestión y administración centralizada de CHATBOTS con los canales de chat más utilizados en el mundo. Permite la configuración de modelos de atención manuales, automatizados o un mix de ellos. Incluyendo agentes y colas de atención.
En la actualidad, el envío de mensajes de texto y voz se transformó en la principal forma de comunicación. La atención rápida e integrada es indispensable. La gran mayoría de las conversaciones comerciales pueden ser automatizadas, más del 70% de las intenciones de sus clientes al contactarlo son repetitivas y predecibles lo que permite automatizarlas y asegurarse una calidad de servicio en cada interacción.
Nuestro bot le permiten automatizar conversaciones por chat y por voz en idiomas como español, portugués o inglés para responder preguntas, atender clientes, tomar pedidos, agendar citas, vender productos, comunicar y entretener. Si fuera necesario durante una conversación, éstas pueden transferirse a una persona o equipo de atención al cliente.
Las intenciones de sus clientes son automatizables, en más de 70% de los contactos. Ahorro y eficie
OVNICOM HA LOGRADO IMPLEMENTAR ESTE SERVICIO EN SOLO 2 DIAS.
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Entre sus principales componentes se pueden destacar:
Para atención a clientes, cobranzas, operaciones en general. Maneja colas de atención separadas, supervisión de agentes y todo lo que una operación de chat necesita.
Suma chat en sitios web para una operación multi-canal.
Con Zendesk, Salesforce, Oracle, MS Dynamics o cualquier otro software propio o del mercado. Intégralo usando nuestros plug-ins o APIs para compartir interfaz, datos y optimizar la implementación.
Nuestro equipo de Profesionales en Servicios Tecnológicos están listos para ayudarte ahorrar dinero.
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