Inteligencia Aritifial
CHATBOT automaticos e inteligentes
Implementamos una plataforma administrada de Inteligencia Artificial para la gestión y administración centralizada de CHATBOTS con los canales de chat más utilizados en el mundo. Permite la configuración de modelos de atención manuales, automatizados o un mix de ellos. Incluyendo agentes y colas de atención.
Expanda sus ventas y atencion al cliente
En la actualidad, el envío de mensajes de texto y voz se transformó en la principal forma de comunicación. La atención rápida e integrada es indispensable. La gran mayoría de las conversaciones comerciales pueden ser automatizadas, más del 70% de las intenciones de sus clientes al contactarlo son repetitivas y predecibles lo que permite automatizarlas y asegurarse una calidad de servicio en cada interacción.
Nuestro bot le permiten automatizar conversaciones por chat y por voz en idiomas como español, portugués o inglés para responder preguntas, atender clientes, tomar pedidos, agendar citas, vender productos, comunicar y entretener. Si fuera necesario durante una conversación, éstas pueden transferirse a una persona o equipo de atención al cliente.
Las intenciones de sus clientes son automatizables, en más de 70% de los contactos. Ahorro y eficie
Implementacion por ovnicom
El equipo de especialistas de Ovnicom está encargado de:
- La implementación, seguimiento y administración de la plataforma de AI con la finalidad de lograr la automatización de la mayor cantidad de intenciones de servicio de parte de sus clientes.
- La Inteligencia Artificial está en un constante proceso de mejora continua que está incluido en la plataforma.
- La activación incluye el desarrollo de las intenciones del bot, desarrollos, integraciones, capacitaciones o consultoría, pactadas en la hoja de inicio de proyecto. La expansión de intenciones del bot, desarrollos, integraciones, capacitaciones o consultoría tendrán un costo adicional de desarrollo, o se manejarán dentro de la mensualidad según el contrato de servicio y soporte.
- Creación de la cuenta e infraestructura
- Configuración y acceso a la plataforma
- Creación y desarrollo de los usuarios con acceso y roles.
- Diseño de intenciones e integración con base de datos del cliente.
- Transferencia de conocimiento a equipo técnico del cliente de existir.
- Integración con canales para aplicaciones móviles, sitios web y mas.
La plataforma se ofrece bajo la modalidad Software as a Service (SaaS)
Entre sus principales componentes se pueden destacar:
- Consola de monitoreo y operación de chats, con agentes, colas, transferencia de gestiones y más.
- Dashboard & reporting.
- Generación de audiencias y envío de notificaciones.
- Configuración de intenciones y reglas de interpretación para procesamiento de lenguaje.
- Administración de usuarios y roles.
- Administración de múltiples canales de chat en una sola plataforma.
- API para conexión e integración con otros sistemas.
solucion para empresas y call centers
Conecta cientos o miles de agentes
Para atención a clientes, cobranzas, operaciones en general. Maneja colas de atención separadas, supervisión de agentes y todo lo que una operación de chat necesita.
Integra todos tus canales de chat
Suma chat en sitios web para una operación multi-canal.
Integralo con tu CRM
Con Zendesk, Salesforce, Oracle, MS Dynamics o cualquier otro software propio o del mercado. Intégralo usando nuestros plug-ins o APIs para compartir interfaz, datos y optimizar la implementación.
