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Inteligencia Aritifial

CHATBOT automaticos e inteligentes

Implementamos una  plataforma administrada de Inteligencia Artificial para la gestión y administración centralizada de CHATBOTS (whatsapp, facebook, web, sms y más) que permite la configuración de modelos de atención manuales, automatizados o un mix de ellos. Incluyendo agentes y colas de atención.

Expanda sus ventas y atencion al cliente

En la actualidad, el envío de mensajes de texto y voz se transformó en la principal forma de comunicación.   La atención rápida e integrada es indispensable.  La gran mayoría de las conversaciones comerciales pueden ser automatizadas, más del 70% de las intenciones de sus clientes al contactarlo son repetitivas y predecibles lo que permite automatizarlas y asegurarse una calidad de servicio en cada interacción. 


Nuestro bot le  permiten automatizar conversaciones por chat y por voz en idiomas como español, portugués o inglés para responder preguntas, atender clientes, tomar pedidos, agendar citas, vender productos, comunicar y entretener. Si fuera necesario durante una conversación, éstas pueden transferirse a una persona o equipo de atención al cliente.

Inteligencia artificial

Las intenciones de sus clientes son automatizables, en más de 70% de los contactos.  Ahorro y eficie

OVNICOM HA LOGRADO IMPLEMENTAR ESTE SERVICIO EN SOLO 2 DIAS.


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Implementacion por ovnicom

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El equipo de especialistas de Ovnicom está encargado de:

  • La implementación, seguimiento y administración de la plataforma de AI de Botmaker con la finalidad de lograr la automatización de la mayor cantidad de intenciones de servicio de parte de sus clientes.
  • La Inteligencia Artificial está en un constante proceso de mejora continua que está incluido en la plataforma.
  • La activación incluye el desarrollo de las  intenciones del bot, desarrollos, integraciones, capacitaciones o consultoría, pactadas en la hoja de inicio de proyecto. La expansión de intenciones del bot, desarrollos, integraciones, capacitaciones o consultoría tendrán un costo adicional de desarrollo, o se manejaran dentro de la mensualidad según el contrato de servicio y soporte.
  • Creación de la cuenta e infraestructura
  • Configuración y acceso a la plataforma
  • Creación y desarrollo de los usuarios con acceso y roles.
  • Diseño de intenciones e integración con base de datos del cliente. 
  • Transferencia de conocimiento a equipo técnico del cliente de existir. 
  • Integración con canales, Facebook, Whatsapp, y más.

La plataforma se ofrece bajo la modalidad Software as a Service (SaaS)


Entre sus principales componentes se pueden destacar:

  • Consola de monitoreo y operación de chats, con agentes, colas, transferencia de gestiones y más.
  • Dashboard & reporting.
  • Generación de audiencias y envío de notificaciones.
  • Configuración de intenciones y reglas de interpretación para procesamiento de lenguaje.
  • Administración de usuarios y roles.
  • Administración de canales (WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter DM, sitios web, etc)
  • API para conexión e integración con otros sistemas.

solucion para empresas y call centers

Visual de call center de botmaker para atender clientes por WhatsApp Business

Conecta cientos o miles de agentes

Para atención a clientes, cobranzas, operaciones en general. Maneja colas de atención separadas, supervisión de agentes y todo lo que una operación de chat necesita.

Integra WhatsApp junto a otros canales de chat

Suma chat en sitios web, Facebook Messenger, Twitter, Skype, Workplace y otros para una operación multi-canal.

Integralo con tu CRM

Con Zendesk, Salesforce, Oracle, MS Dynamics o cualquier otro software propio o del mercado. Intégralo usando nuestros plug-ins o APIs para compartir interfaz, datos y optimizar la implementación.

¿Qué diferencia tiene con WhatsApp Empresarial, Business o Enterprise?

WhatsApp tiene únicamente 3 productos, entre los cuales no existen el WhatsApp Empresarial ni el Enterprise.
El primer WhatsApp es el individual, que es el que usamos todas las personas en nuestro teléfono.
El segundo WhatsApp se llama WhatsApp Business, y es igual al de individuos pero está orientado a pequeñas empresas desde un único teléfono. Permite poner algunas opciones adicionales como teléfono del negocio, fotos en el perfil y horarios de atención. Pero sigue siendo un app desde un único teléfono, es decir un sólo agente de atención.
El tercero es el que damos en Ovnicom y se llama WhatsApp Business API. Esta versión no se instala desde un teléfono, sino esta instalada en servidores para ser usado por múltiples agentes y bots. Sólo lo puede proveer un WhatsApp Solution Provider oficial. Ovnicom a través de su aliado Botmaker,  WhatsApp Solution Provider oficial, ofrece esta version integrada con la plataforma de chat y bots y software de gestión

Integre el Bot con todas sus plataformas

Twitter
Telefonia de Ovnicom
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Facebook Messenger
Whatsapp
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Helen Guerrero | hguerrero@ovnicom.com | +50760061580 Guadalupe Saez | gsaez@ovnicom.com | +50761140195 Alfonso Rincon | arincon@ovnicom.com | +50762516831

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